restaurar as 12 palavras em outra carteira.

o que são as 12 palavras

a dolaramp é uma carteira não-custodial: a chave nasce no seu celular e não sai dele. o backup dessa chave é uma frase de 12 palavras no padrão BIP-39, o mesmo usado pela maioria das carteiras de cripto. você vê a frase em config → revelar 12 palavras, depois do PIN.

como funciona, em três passos:

• entropia: o app sorteia 128 bits. o BIP-39 acrescenta 4 bits de verificação e divide o total em 12 pedaços, cada um virando uma palavra de uma lista fixa de 2.048 palavras em inglês.
• semente: as palavras passam por uma função de derivação e viram uma semente de 64 bytes. a dolaramp não usa senha extra (a "passphrase" ou "25ª palavra" do BIP-39). se outra carteira oferecer esse campo, deixe em branco.
• árvore de chaves: da semente sai uma árvore com bilhões de chaves possíveis. o caminho de derivação diz qual galho usar para cada rede.

quem tem as palavras tem o dinheiro, em todas as redes ao mesmo tempo. a dolaramp não tem cópia delas e não consegue recuperá-las.

por que outra carteira mostra saldo zero

o caminho é um endereço dentro da árvore, algo como m/44'/60'/0'/0/0. o número depois do 44' é o código da rede no registro SLIP-44 (501 é Solana, 195 é TRON, 60 é Ethereum e compatíveis, 607 é TON). mesma semente com caminho diferente dá outra chave, e outra chave dá outro endereço. um endereço novo, vazio.

é isso que quase sempre acontece quando alguém importa as palavras e vê zero. as causas mais comuns:

• a carteira usou outro caminho padrão para aquela rede;
• a carteira abriu outra conta da mesma árvore (a segunda, a terceira) em vez da primeira;
• a carteira está olhando outra rede (por exemplo Ethereum em vez de Base) ou não lista aquele token.

a regra para saber se deu certo é uma só: compare o endereço. abra receber dólares na dolaramp, escolha a rede e confira com o endereço que a outra carteira mostrou. igual = mesmo dinheiro. diferente = caminho diferente, e o saldo continua no endereço original. é só importar de novo num lugar que siga o caminho certo.

os caminhos da dolaramp

os números acima são os mesmos do código do app que gera os endereços e da nossa página de suporte.

passo a passo por rede

solana

1. numa carteira solana, escolha importar com frase de recuperação e digite as 12 palavras.
2. se ela listar várias contas ou caminhos, escolha a que mostra o mesmo endereço da tela receber da dolaramp.
3. os tokens que a dolaramp usa na Solana são USDT, USDC e PYUSD oficiais. se algum não aparecer, adicione pelo endereço do contrato, listado em contratos.

fora da dolaramp, cada envio na Solana é pago em SOL. dentro do app quem paga essa taxa somos nós; numa carteira comum, você vai precisar de um pouco de SOL.

base e arbitrum

1. numa carteira EVM, importe as 12 palavras. o endereço da dolaramp é a primeira conta (índice 0) do caminho m/44'/60'/0'/0/0.
2. confira o endereço 0x…. é o mesmo em Base, Arbitrum e em qualquer rede EVM.
3. adicione a rede Base ou Arbitrum na carteira. se o token não aparecer, adicione pelo contrato: na Base a dolaramp usa USDC; na Arbitrum, USDC e USDT0 (USD₮0).

nessas redes a taxa é paga em ETH da própria rede. o app cuida disso para você; numa carteira comum, você precisa ter ETH na Base ou na Arbitrum para mover os tokens.

tron e a conta GasFree

aqui mora a maior fonte de confusão. na TRON, as suas palavras geram um endereço comum pelo caminho m/44'/195'/0'/0/0. mas a dolaramp envia pelo trilho gasless GasFree, e esse trilho usa uma segunda conta: a conta GasFree, um endereço calculado a partir do endereço comum. é ela que aparece em receber dólares na dolaramp e é nela que fica o seu USDT.

• ao importar as palavras numa carteira TRON, o endereço principal que ela mostra é o comum. ele vai ser diferente do que a dolaramp mostra, e isso é esperado.
• o dinheiro da conta GasFree continua sob as suas palavras: só quem assina com a chave do endereço comum pode movê-lo.
• carteiras que suportam GasFree, como a TronLink, permitem importar a carteira GasFree junto com a carteira comum. segundo o guia da própria TronLink, tirar o saldo da conta GasFree para o endereço comum é uma transação on-chain que precisa de TRX ou energia no endereço comum.

o contrário também vale: USDT que alguém mandar para o seu endereço comum fica sob as suas palavras, mas a dolaramp envia só a partir da conta GasFree. para mexer nesse saldo, você usa uma carteira TRON e paga a rede em TRX. o porquê desse custo está em enviar USDT na TRON sem TRX.

gram (ton)

as carteiras do ecossistema TON usam um formato próprio de 24 palavras, que não é BIP-39. por isso elas não geram a sua conta TON da dolaramp a partir das 12 palavras. hoje a recuperação do saldo TON é restaurar as 12 palavras na própria dolaramp, que recupera tudo.

restaurar na própria dolaramp

num celular novo, entre na sua conta e o app abre restaurar carteira. digite as 12 palavras na ordem. a chave é recriada no aparelho e nunca passa pelos nossos servidores. se as palavras forem de outra carteira, o app avisa que a conta está registrada em outra carteira antes de você receber qualquer coisa.

segurança: onde nunca digitar as palavras

• nunca em site. nenhum site legítimo pede a frase para "validar", "sincronizar" ou "liberar" saldo. isso é golpe.
• ninguém da dolaramp pede as palavras. nem por e-mail, nem por mensagem, nem num "chat de suporte". quem pede está roubando.
• papel, não foto. print na galeria ou na nuvem é cópia da sua carteira.
• cada importação é uma cópia a mais. importou em outra carteira, a chave passou a viver em dois lugares. instale só da loja oficial e confira quem publicou o app.
• teste pequeno. depois de importar, mova um valor baixo antes de mover tudo.

se o que você procura é o problema contrário, dinheiro enviado para o lugar errado, veja enviei USDT na rede errada.

perguntas frequentes