restaurar las 12 palabras en otra billetera.

qué son las 12 palabras

dolaramp es una billetera no custodial: la clave nace en tu teléfono y no sale de ahí. el respaldo de esa clave es una frase de 12 palabras en el estándar BIP-39, el mismo que usa la mayoría de las billeteras cripto. la ves en ajustes → revelar 12 palabras, detrás de tu PIN.

cómo funciona, en tres pasos:

• entropía: la app sortea 128 bits. BIP-39 agrega 4 bits de verificación y divide el total en 12 partes, cada una convertida en una palabra de una lista fija de 2.048 palabras en inglés.
• semilla: las palabras pasan por una función de derivación y se convierten en una semilla de 64 bytes. dolaramp no usa contraseña extra (la "passphrase" o "palabra 25" opcional de BIP-39). si otra billetera te ofrece ese campo, déjalo vacío.
• árbol de claves: de la semilla sale un árbol con miles de millones de claves posibles. la ruta de derivación dice qué rama usar en cada red.

quien tiene las palabras tiene el dinero, en todas las redes a la vez. dolaramp no guarda copia y no puede recuperarlas por ti.

por qué otra billetera muestra cero

una ruta es una dirección dentro del árbol, algo como m/44'/60'/0'/0/0. el número después de 44' es el código de la red en el registro SLIP-44 (501 es Solana, 195 es TRON, 60 es Ethereum y redes compatibles, 607 es TON). la misma semilla con otra ruta da otra clave, y otra clave da otra dirección. una nueva y vacía.

eso es lo que pasa casi siempre cuando alguien importa sus palabras y ve cero. las causas más comunes:

• la billetera usa otra ruta por defecto para esa red;
• la billetera abrió otra cuenta del mismo árbol (la segunda, la tercera) en lugar de la primera;
• la billetera está mirando otra red (Ethereum en vez de Base, por ejemplo) o no muestra ese token.

hay una sola prueba que lo resuelve: compara la dirección. abre recibir dólares en dolaramp, elige la red y compárala con la dirección que muestra la otra billetera. igual = mismo dinero. distinta = otra ruta, y el saldo sigue en la dirección original. vuelve a importar en un lugar que use la ruta correcta.

las rutas de dolaramp

son los mismos valores del código de la app que genera las direcciones y de nuestra página de soporte.

paso a paso por red

solana

1. en una billetera solana, elige importar con frase de recuperación y escribe las 12 palabras.
2. si te muestra varias cuentas o rutas, elige la que tenga la misma dirección que la pantalla recibir de dolaramp.
3. los tokens que dolaramp usa en Solana son USDT, USDC y PYUSD oficiales. si alguno no aparece, agrégalo por la dirección del contrato, que está en contratos.

fuera de dolaramp, cada envío en Solana se paga en SOL. dentro de la app esa tarifa la pagamos nosotros; en una billetera común vas a necesitar un poco de SOL.

base y arbitrum

1. en una billetera EVM, importa las 12 palabras. tu dirección de dolaramp es la primera cuenta (índice 0) de la ruta m/44'/60'/0'/0/0.
2. revisa la dirección 0x…. es la misma en Base, en Arbitrum y en cualquier red EVM.
3. agrega la red Base o Arbitrum a la billetera. si el token no aparece, agrégalo por contrato: en Base dolaramp usa USDC; en Arbitrum, USDC y USDT0 (USD₮0).

en estas redes la tarifa se paga en ETH de la propia red. la app se encarga por ti; en una billetera común necesitas ETH en Base o en Arbitrum para mover los tokens.

tron y la cuenta GasFree

aquí está la mayor fuente de confusión. en TRON tus palabras generan una dirección común por la ruta m/44'/195'/0'/0/0. pero dolaramp envía por el riel sin gas GasFree, y ese riel usa una segunda cuenta: la cuenta GasFree, una dirección calculada a partir de tu dirección común. esa es la que aparece en recibir dólares en dolaramp y ahí está tu USDT.

• al importar las palabras en una billetera TRON, la dirección principal que muestra es la común. va a ser distinta de la que muestra dolaramp, y es lo esperado.
• el dinero de la cuenta GasFree sigue bajo tus palabras: solo una firma con la clave de la dirección común puede moverlo.
• las billeteras compatibles con GasFree, como TronLink, permiten importar la billetera GasFree junto con la común. según la guía de TronLink, retirar el saldo de la cuenta GasFree a la dirección común es una transacción on-chain que necesita TRX o energía en la dirección común.

lo contrario también vale: el USDT que alguien envíe a tu dirección común queda bajo tus palabras, pero dolaramp solo envía desde la cuenta GasFree. para mover ese saldo usas una billetera TRON y pagas la red en TRX. por qué cuesta lo que cuesta está en enviar USDT en TRON sin TRX.

gram (ton)

las billeteras del ecosistema TON usan su propio formato de 24 palabras, que no es BIP-39. por eso no generan tu cuenta TON de dolaramp a partir de las 12 palabras. hoy, recuperar un saldo en TON es restaurar las 12 palabras en la propia dolaramp, que recupera todo.

restaurar en la propia dolaramp

en un teléfono nuevo, entra a tu cuenta y la app abre restaurar billetera. escribe las 12 palabras en orden. la clave se rehace en el dispositivo y nunca pasa por nuestros servidores. si las palabras son de otra billetera, la app te avisa que la cuenta está registrada en otra billetera antes de que recibas algo.

seguridad: dónde nunca escribir las palabras

• nunca en un sitio web. ningún sitio legítimo pide tu frase para "validar", "sincronizar" o "desbloquear" saldo. eso es una estafa.
• nadie de dolaramp te las va a pedir. ni por correo, ni por mensaje, ni en un "chat de soporte". quien las pide está robando.
• papel, no fotos. una captura en la galería o en la nube es una copia de tu billetera.
• cada importación es una copia más. si importas en otra billetera, la clave vive en dos lugares. instala solo desde la tienda oficial y revisa quién publicó la app.
• prueba con poco. después de importar, mueve un monto bajo antes de mover todo.

si tu problema es el opuesto, dinero enviado al lugar equivocado, lee envié USDT por la red equivocada.

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